Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux commandes passées sur le site e-commerce Advanced Office.

Elles concernent les achats réalisés en ligne par les clients particuliers, avec livraison à domicile, livraison en point relais ou retrait en magasin.

Pour les ventes B2B, les commandes professionnelles, les marchés, les conventions ou les ventes réalisées directement auprès de nos équipes commerciales, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.

Délai de retour

Délai standard de retour : 7 jours.

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour introduire une demande de retour, sous réserve du respect des conditions d’éligibilité.

Pour certaines catégories spécifiques, sensibles, personnalisées, consommables, scellées ou soumises à des conditions particulières d’utilisation, le délai de signalement peut être limité à 48 heures après réception.

Conditions d’acceptation

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé ;
• complet ;
• en parfait état ;
• dans son emballage d’origine ;
• accompagné de ses accessoires, documents et preuve d’achat.

Cas de retour acceptés

Les retours peuvent être acceptés en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison, non conforme à la commande, erreur de préparation ou autre demande validée par notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Advanced Office en cas de produit défectueux, non conforme, endommagé à la livraison ou erreur de préparation.

Dans les autres cas, les frais de retour peuvent rester à la charge du client, après validation par notre service client.

Modalités de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir une validation préalable.

Le retour peut être effectué en magasin, via notre service de livraison partenaire ou selon toute autre solution communiquée par notre service client.

Remboursement ou échange

Après réception et vérification du produit retourné, Advanced Office pourra proposer, selon le cas, un échange, un remboursement ou un avoir commercial.

Produits non éligibles

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils sont utilisés, incomplets, ouverts, personnalisés, endommagés par le client ou ne respectent pas les conditions d’origine.

Contact

Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client :

📧 vente@advancedoffice.dz

📞 +213770131313